Bem-vindo à nossa página de Trocas e Devoluções, onde estamos empenhados em proporcionar a você uma experiência tranquila e satisfatória ao adquirir semijoias exclusivamente online em nosso site. Nossa garantia de 6 meses cobre o banho das peças, e estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente as informações a seguir para garantir que você compreenda nossas políticas.
Garantia de 6 Meses
Todas as semijoias vendidas em nosso site vêm com uma garantia de 6 meses a partir da data de compra. Esta garantia cobre o banho das peças, garantindo que elas permaneçam em ótimas condições pelo período especificado. Caso ocorra algum problema relacionado ao banho ou defeito de fabricação durante esse período, você tem o direito de acionar nossa garantia.
Cuidados com as Semijoias
Para desfrutar ao máximo de suas semijoias e prolongar sua beleza, recomendamos seguir cuidados essenciais:
Evite Contato com Produtos Químicos: Produtos de limpeza, perfumes, loções e produtos químicos podem danificar o banho das semijoias. É recomendável retirar suas semijoias antes de aplicar esses produtos.
Armazenamento Adequado: Guarde suas semijoias em um local seco e protegido, longe da luz solar direta e da umidade. Utilize saquinhos ou estojos individuais para evitar arranhões e desgaste.
Limpeza Delicada: Para limpar suas semijoias, utilize um pano macio e seco. Evite esfregar com força, pois isso pode remover o banho. Caso necessário, você pode usar um pano levemente umedecido em água morna e sabão neutro.
Evite Atividades Intensas: Remova suas semijoias antes de praticar esportes ou atividades físicas intensas para evitar danos.
Política de Trocas e Devoluções
Se você precisar efetuar uma troca ou devolução, siga estas etapas:
Entre em Contato Conosco: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após receber sua encomenda. Você pode fazer isso através do nosso site, e-mail ou telefone.
Informe o Motivo: Para trocas, explique por que deseja realizar a troca. Para devoluções, indique o motivo da devolução. Isso nos ajudará a entender melhor suas necessidades.
Embalagem Original: Certifique-se de devolver a semijoia na embalagem original e em condições adequadas, sem sinais de mau uso ou danos.
Instruções de Devolução: Após entrar em contato conosco e receber as instruções, envie a semijoia de volta para nós de acordo com as orientações fornecidas.
Avaliação e Resolução: Após recebermos sua devolução ou troca, nossa equipe avaliará o estado da peça. Se for confirmado que a devolução está de acordo com nossa política, providenciaremos a troca ou o reembolso conforme acordado.
Lembramos que nossa garantia de 6 meses cobre apenas problemas relacionados ao banho e defeitos de fabricação. Peças com sinais de mau uso não terão direito à garantia.
Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade excepcional e um atendimento ao cliente exemplar. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra conosco a melhor possível.
